芯耀
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作者 | ?程茜，編輯 | ?心緣
楊元慶：混合式AI是AI落地的最好方式之一。
智東西5月7日報道，今天，在2025聯(lián)想創(chuàng)新科技大會上，聯(lián)想正式發(fā)布超級智能體三大功能，并展示了覆蓋全場景的個人、企業(yè)、城市超級智能體矩陣。
隨后，聯(lián)想集團董事長兼CEO楊元慶，聯(lián)想集團執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁劉軍，聯(lián)想集團高級副總裁兼首席技術(shù)官Tolga Kurtoglu，聯(lián)想集團高級副總裁 智能設(shè)備業(yè)務(wù)集團全球創(chuàng)新中心總經(jīng)理賈朝暉，聯(lián)想集團高級副總裁、中國方案服務(wù)業(yè)務(wù)群總經(jīng)理戴煒與智東西等媒體，圍繞超級智能體的獨特性、AI落地等進(jìn)行了深入交流。楊元慶告訴智東西，目前聯(lián)想混合式AI優(yōu)勢集包含計算、數(shù)據(jù)、模型、服務(wù)、應(yīng)用庫層面，其中有部分能力需要和第三方合作伙伴合作構(gòu)建，如網(wǎng)絡(luò)能力、數(shù)據(jù)、模型、服務(wù)層面。具體來看，聯(lián)想在構(gòu)建結(jié)構(gòu)性和非結(jié)構(gòu)性的數(shù)據(jù)、知識庫等需要依賴第三方；模型層面，去需要幫助客戶挑選最適合其需求的模型。
戴煒補充說，聯(lián)想在構(gòu)建宜昌城市超級智能體時，首先和合作伙伴構(gòu)建了大模型“超市”，將幾乎所有的大模型放在一個平臺上，然后再往上迭代成智能體集市。此前，其合作模式是ISV模式，指與某一家公司或組織合作，提供軟件產(chǎn)品或服務(wù)嗎，現(xiàn)在這種合作方式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，聯(lián)想需要和生態(tài)合作伙伴共創(chuàng)領(lǐng)域智能體，同時集合領(lǐng)域智能體形成超級智能體集合，最終實現(xiàn)統(tǒng)一調(diào)度和協(xié)同。
賈朝暉稱，個人超級智能體也在以生態(tài)合作的模式展開，聯(lián)想會和業(yè)界其他智能體合作，為用戶提供完整的解決方案，其獨特性在于，讓這些方案在聯(lián)想的設(shè)備上能夠有不一樣的用戶使用體驗。
01.超級智能體與人深度捆綁可跨設(shè)備、多方式自然交互
楊元慶提到了初代智能體小天和此次升級的超級智能體的不同，小天智能體和設(shè)備捆綁，超級智能體是和人捆綁，在保證數(shù)據(jù)安全、隱私的前提下，可以使用個人所有設(shè)備的所有數(shù)據(jù)來執(zhí)行任務(wù)。
他重申了超級智能體的三個特征：感知和自然交互，用戶可以通過各種設(shè)備和超級智能體交互，并且以語音、鍵盤、手勢等諸多方式進(jìn)行自然交互；認(rèn)知以及在認(rèn)知基礎(chǔ)上幫助（用戶）做決策甚至規(guī)劃一些事情，認(rèn)知的基礎(chǔ)是記憶，超級智能體擁有長期記憶，用戶習(xí)慣等可以作為其決策的依據(jù)；自主規(guī)劃、自主學(xué)習(xí)演進(jìn)，超級智能體可以將復(fù)雜任務(wù)分解為相對簡單的任務(wù)，規(guī)劃采取行動。
關(guān)于AI落地，楊元慶談道，混合式AI是AI落地的最好方式之一。真正讓AI有用處，需要和每個人、每個企業(yè)相連接，混合式AI的提出，就是要幫助AI在個人和企業(yè)層面構(gòu)建更多應(yīng)用。未來，每個人都有自己的個人智能體，而非每個設(shè)備的智能體。
水平方向上研產(chǎn)供銷服都有智能體，在垂直行業(yè)上也會有垂直行業(yè)智能體出現(xiàn)，將來這些智能體之間互相打通、溝通就是AI落地的方式。
Kurtoglu提到像MCP這樣的標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議正是市場的發(fā)展方向，聯(lián)想也已經(jīng)將其融入到現(xiàn)有的部分Agent功能當(dāng)中。他認(rèn)為，未來標(biāo)準(zhǔn)化和通用的API將會很重要，MCP是一個起點，也是目前最先進(jìn)的技術(shù)之一。
但他也提到MCP目前是在Agent、工具、應(yīng)用程序以及數(shù)據(jù)之間搭建橋梁，但就Agent的核心而言，還有更多功能需要去構(gòu)建，未來聯(lián)想將在保證安全的基礎(chǔ)上，通過更多的增強功能來支持更多的標(biāo)準(zhǔn)等。
針對聯(lián)想為企業(yè)提供的智能體即服務(wù)交付方式，戴煒稱，聯(lián)想百應(yīng)是智能體即服務(wù)的一個典型代表。企業(yè)能夠在不斷使用聯(lián)想百應(yīng)的過程中，獲得更加個性化的服務(wù)，而不是和SaaS服務(wù)一樣，一旦交付就是固化的軟件，只是以分期訂閱式的方式獲得。
02.內(nèi)部客服70%請求無需人工干預(yù)正探索用“硅基替代碳基”
圍繞AI在國內(nèi)的探索，劉軍談道，聯(lián)想有針對個人智能和企業(yè)智能兩條線。
個人智能方面，去年聯(lián)想推出AI PC，同時推出第一代個人智能體系統(tǒng)天禧AS。過去一年，聯(lián)想在AI PC、本地算力、天禧AS能力上都實現(xiàn)提升，用戶凈推薦指數(shù)和滿意度、活躍度增長。今天發(fā)布的天禧超級個人智能體將是聯(lián)想又一個重要里程碑，將達(dá)到L3（協(xié)作級）水平。
聯(lián)想會基于端-邊-云架構(gòu)，在可信計算環(huán)境下給每個人做一個聯(lián)想個人云，并且未來聯(lián)想的產(chǎn)品可能會和非聯(lián)想產(chǎn)品協(xié)同，智能體可以全方位實時從不同設(shè)備進(jìn)行采集，并為用戶服務(wù)。
企業(yè)智能方面，聯(lián)想先拿自己進(jìn)行實驗，不斷迭代智能IT引擎擎天。
聯(lián)想內(nèi)部，客服部門是首個用AI替代的業(yè)務(wù)，劉軍透露目前聯(lián)想在中國每年有3000萬個服務(wù)請求，其中70%的請求已經(jīng)不需要人工干預(yù)。
聯(lián)想還在做用“硅基替代碳基”，其目標(biāo)是工作流中的30%要用機器人完成。目前，聯(lián)想已經(jīng)可以為企業(yè)直接提供服務(wù)或者幫企業(yè)做AI轉(zhuǎn)型服務(wù)等。
對于企業(yè)，聯(lián)想把中國企業(yè)細(xì)分為兩大類客戶：政企、500人以下的SMB中小企業(yè)。面對政企客戶，聯(lián)想有擎天解決方案和服務(wù)，擁有“3+2”五大offerings，三個方案是xCloud混合云方案、智能體矩陣、ESG；兩個服務(wù)是全周期服務(wù)、直接提供服務(wù)。
對于SMB企業(yè)，聯(lián)想構(gòu)建了提供IT運維服務(wù)、AI營銷和AI辦公等的聯(lián)想百應(yīng)。
03.聯(lián)想安全底座：混合式AI架構(gòu)、中間件的安全設(shè)計、推進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、用AI防治AI
在保護(hù)用戶的數(shù)據(jù)安全、隱私方面，楊元慶說：“聯(lián)想之所以提出混合式AI，就是從個人、企業(yè)數(shù)據(jù)保護(hù)等角度出發(fā)，OpenAI、DeepSeek等發(fā)布的模型都是公有AI，需要通過公有云獲得問答能力，但這一過程必然會暴露個人的數(shù)據(jù)?！?/p>
這背后的矛盾點是，沒有真實個人數(shù)據(jù)的投喂，用戶就無法通過AI獲得精準(zhǔn)的能力。因此，聯(lián)想提出的更好解決方案就是，利用可信的設(shè)備，讓其學(xué)習(xí)私有數(shù)據(jù)然后進(jìn)行推理。對于企業(yè)也是如此，企業(yè)員工需要AI基于企業(yè)財務(wù)、產(chǎn)銷、客戶等數(shù)據(jù)幫助企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)決策、優(yōu)化流程。
Kurtoglu補充道，聯(lián)想會將敏感信息在本地進(jìn)行處理，同時會對信息去敏，然后在不同設(shè)備當(dāng)中進(jìn)行安全轉(zhuǎn)移。對于需要上傳到云端的數(shù)據(jù)，聯(lián)想也會通過不同的數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)措施來更好處理數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)。
賈朝暉總結(jié)了聯(lián)想在保護(hù)數(shù)據(jù)安全方面的四個舉措，分別是混合架構(gòu)設(shè)計、硬件和操作系統(tǒng)層面中間件有相應(yīng)的安全設(shè)計、合作推進(jìn)行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)、用AI防治AI。
04.關(guān)稅對聯(lián)想產(chǎn)品價格影響較小兩大模式可減弱國際形勢影響
面對美國加征關(guān)稅的潛在影響，當(dāng)被問到聯(lián)想的產(chǎn)品是否會在幾個月后漲價，楊元慶說：“肯定沒有一個絕對的回答。”他認(rèn)為零部件的供需情況是一個很重要的考量因素，目前高科技產(chǎn)品有豁免條例，所以對價格的影響較小，但未來的不確定性很大。此外，聯(lián)想在應(yīng)對高關(guān)稅方面已經(jīng)有諸多經(jīng)驗，通過在中國制造，然后將零部件運到海外進(jìn)行組裝，一方面可以滿足交付時間需求，另一方面還能為當(dāng)?shù)靥峁┚蜆I(yè)、稅收等。
他透露，聯(lián)想構(gòu)筑了全球生產(chǎn)制造基地布局，在10個國家建立33家工廠。其通過端到端整合的“ODM+”模式以及全球資源本地交付的global +local（全球本地化）業(yè)務(wù)模式，這兩者相結(jié)合可以幫助其應(yīng)對復(fù)雜的國際政治經(jīng)濟形勢。
05.結(jié)語：聯(lián)想重構(gòu)個性化AI入口
相比于聯(lián)想的初代智能體小天，聯(lián)想超級智能體憑借感知與交互、認(rèn)知與決策、自主與演進(jìn)三大核心能力，超級智能體將成為個性化AI的超級入口。目前，PC作為算力最強的個人終端設(shè)備，在智能體時代的重要性不言而喻。作為全球占有率第一的PC廠商，聯(lián)想或許將憑借超級智能體的解決方案，構(gòu)建從PC到智能體服務(wù)的商業(yè)閉環(huán)。
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