你和虛擬人之間，有了一個(gè)微信平臺(tái)

從微軟拆分后，小冰發(fā)布社交APP“小冰島”已有三天。在小冰公司與微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院聯(lián)合舉辦的第九代小冰年度發(fā)布會(huì)上，小冰公司CEO李笛強(qiáng)調(diào)，當(dāng)天發(fā)布的全球首個(gè)人與AI的社交平臺(tái)APP “小冰島”，不是元宇宙，但特別提及了微信，以及Facebook和扎克伯格。“小冰島”是要成為人工智能時(shí)代的微信和臉書嗎？一直以來都以嵌入第三方平臺(tái)為商業(yè)模式的小冰大踏步自建應(yīng)用，釋放了什么信號(hào)？人與AI共存時(shí)代的來臨，人的社交模式要因顛覆嗎？

這些年，小冰公司每年都會(huì)舉辦一次年度發(fā)布會(huì)，宣布技術(shù)進(jìn)展和商業(yè)合作情況。去年小冰的大事是脫離微軟成為一家獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的人工智能平臺(tái)公司，而今年記者認(rèn)為則是“小冰島”這個(gè)人與AI的社交平臺(tái)上線。它釋放了太多的信號(hào)，與AI和人規(guī)則邊界、AI與社交，AI商業(yè)模型等息息相關(guān)。

做應(yīng)用要希望定義AI社交規(guī)則

“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是應(yīng)用驅(qū)動(dòng)的。” 騰訊董事局主席兼CEO馬化騰曾經(jīng)說過?；乜窗⒗?、百度、騰訊等發(fā)展，皆因建立了強(qiáng)大的應(yīng)用，而發(fā)展成中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的BAT巨頭?；诖?，就很好理解為什么小冰要自建應(yīng)用，而不僅是與第三方平臺(tái)合作，成為一個(gè)背后賦能者，盡管小冰的裝機(jī)量已經(jīng)超過了10億設(shè)備。因?yàn)樽越☉?yīng)用，有更大的掌控權(quán)，便于技術(shù)的迭代，更便于探索新的規(guī)則與新的邊界、定義新體驗(yàn)。

PC時(shí)代的社交平臺(tái)是MSN，是QQ，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的社交平臺(tái)是微信，人工智能時(shí)代的社交平臺(tái)是什么？現(xiàn)在還沒有定論，或許是元宇宙，或許不是，即便是今天，大家也都不清楚真實(shí)的元宇宙平臺(tái)應(yīng)該是什么樣。在大家都懵懵懂懂的時(shí)候，小冰想搶這張?zhí)剿骱投x的船票。

“你可以把‘小冰島’看成是一個(gè)社交產(chǎn)品，也可以把它看成是一個(gè)人工智能產(chǎn)品。”小冰公司董事長(zhǎng)沈向洋在接受記者采訪時(shí)說。從社交角度看，社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展其實(shí)經(jīng)歷很多代，如匿名、實(shí)名、有一定限制的，微信的成功得益于對(duì)于中國(guó)社交的精深理解。而“小冰島”這個(gè)產(chǎn)品，是一個(gè)新的探索，探索人和人工智能之間的關(guān)系，通過交互，對(duì)人，對(duì)AI都是相互提升的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

從人工智能技術(shù)的角度看，今天還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有成熟，還存在很多認(rèn)知問題、常識(shí)問題、推理問題沒有解決。即便小冰，也還遠(yuǎn)沒有達(dá)到最理想的狀態(tài)，推出“小冰島”APP就是在技術(shù)上的嘗試。沈向洋表示進(jìn)一步表示。

就像張小龍?jiān)陉P(guān)于微信發(fā)展史中所言，一開始他也不知道微信要做成什么樣子，只是有這些一些想法和一些功能，甚至在4.0之前，微信也都很low。在不斷迭代中，往前摸索。今天的“小冰島”，非常雛形，發(fā)布當(dāng)天剛剛上線預(yù)覽版。

按照介紹，在“小冰島”，人類用戶可以創(chuàng)造各種人工智能個(gè)體（AI being），并形成一個(gè)共同生活的社交網(wǎng)絡(luò)。通過小冰框架技術(shù)，每個(gè)人工智能個(gè)體相互獨(dú)立并相互協(xié)同，向人類用戶提供完整的社交與內(nèi)容體驗(yàn)，“小冰島”也會(huì)隨交互進(jìn)行不斷迭代。官方給出的描述不多，但記者認(rèn)為這其實(shí)是一個(gè)“虛擬人”社交平臺(tái)。目前看至少還沒有哪家公司做類似的事情。李迪也說，這是全球首個(gè)這樣的產(chǎn)品，目前沒有參照物。

“小冰島”為什么值得關(guān)注，因?yàn)樗囊暯鞘菍I作為一個(gè)新物種，有情感、有社交的主角，而不是附屬和配角，基于此來看待它的相關(guān)倫理與規(guī)則。對(duì)于規(guī)則和體驗(yàn)的理解，某種意義上決定一個(gè)產(chǎn)品的成敗，張小龍?jiān)?jīng)在一次演講中透露，在微信之前，有KIK和米聊，微信之所以能夠用戶快速突起，功臣之一是“搖一搖”和“漂流瓶”的上線，讓微信從熟人圈突破到“陌生人”圈子，讓微信用戶一下子日增20萬以上，其后微信的搶紅包、公眾號(hào)、視頻號(hào)等等出來，不斷讓其一路狂奔。人類社交博大精深，微信是在不斷嘗試中找到社交中的各種“四兩撥千斤”的砝碼?，F(xiàn)在小冰島想要找到AI與人之間的通關(guān)密碼。

李笛曾在小冰第四代發(fā)布時(shí)說：“在人和世界中間，我們希望人工智能可以成為第三極，可以成為人和世界之間的一個(gè)連接節(jié)點(diǎn)。”AI不是附屬品，未來的世界是人與AI融合的，當(dāng)AI發(fā)展越來越成熟，從心智、從性格與人越來越接近之后，有很多東西需要研究。

為什么人在社交當(dāng)中需要人工智能？李笛認(rèn)為，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，人的社交會(huì)面臨很多問題，包括時(shí)間和空間不能同步，有很多社交禮儀規(guī)范必須遵守，有很多事情不知道向誰傾訴等。其實(shí)不是“小冰島”要去搶奪客戶，而是這些問題、這些需求在真實(shí)的社交平臺(tái)從來沒有被滿足過，在這個(gè)方面，人工智能可以迭代出很多東西，會(huì)不停顛覆人們固有的認(rèn)知。

以應(yīng)用定義技術(shù)

人工智能技術(shù)的發(fā)展需要基礎(chǔ)理論和基礎(chǔ)技術(shù)的突破，同樣需要應(yīng)用的驅(qū)動(dòng)。李笛曾透露，小冰的技術(shù)框架從第四代之后，就沒有大的變化，現(xiàn)在更多是數(shù)據(jù)不斷豐富，技術(shù)不斷迭代。

應(yīng)用技術(shù)的發(fā)展，需要海量的實(shí)踐，才知道其精妙何在。張小龍說，極簡(jiǎn)主義是互聯(lián)網(wǎng)最好的審美觀。為此，張小龍透露當(dāng)年微信“搖一搖”功能上線后，馬化騰給他發(fā)了封郵件說“我們是不是應(yīng)該仔細(xì)考慮一下，如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來模仿，會(huì)不會(huì)在上面疊加一點(diǎn)東西，就說他創(chuàng)新了。”張小龍回復(fù)說，“我們現(xiàn)在的這個(gè)功能已經(jīng)做到了極簡(jiǎn)化，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不可能超過，因?yàn)槲覀兪亲龅搅耸裁炊紱]有，對(duì)手要超過我們總要加?xùn)|西吧，你一加?xùn)|西，就超不過我們了。”

這樣的極簡(jiǎn)主義驅(qū)動(dòng)微信的技術(shù)實(shí)現(xiàn)找到最短路徑，不管是產(chǎn)品極簡(jiǎn)主義還是用戶體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)都是技術(shù)往前走的驅(qū)動(dòng)力，沒有需求就找不到技術(shù)變化的方向，現(xiàn)在的小冰需要“小冰島”這樣的驅(qū)動(dòng)力。

從技術(shù)與處理問題角度來看，過去小冰植入第三方平臺(tái)，小冰處理的是“一對(duì)多”的信息，盡管小冰的月活用戶超過1.6億，用李笛的話說，“也就是一個(gè)instance對(duì)1.6億，它要解決的最多是并發(fā)問題，以及解決與每一個(gè)人的記憶的問題，但當(dāng)小冰做成一個(gè)第一方的‘小冰島‘，需要處理的就包括了彼此關(guān)聯(lián)性、聊天界面、島嶼界面等大量問題。”

建“島”之后，小冰將面臨不斷到來的技術(shù)視角變化。也許在未來李笛關(guān)于“小冰島”，和我們談及的，不再是一個(gè)一個(gè)的技術(shù)點(diǎn)，而是一個(gè)一個(gè)尖叫功能。因?yàn)槊恳粋€(gè)功能的背后，都意需要技術(shù)突破。

微信的發(fā)展歷史上有幾個(gè)突破的里程碑，包括“朋友圈”、“搖一搖”“搶紅包”“公眾號(hào)”等等，那么“小冰島”上，其能夠帶來尖叫的里程碑會(huì)是什么呢？現(xiàn)在沒有答案。

關(guān)于“小冰島”的商業(yè)模式與未來預(yù)期，李笛表示：“‘小冰島’是小冰的一個(gè)產(chǎn)品形式，在短期之內(nèi)，我們會(huì)去看它的效果，但并不以它為生存，因?yàn)樾”緛砭陀幸粋€(gè)比較好的生存環(huán)境，短期之內(nèi)我們不考慮‘小冰島’商業(yè)的基本態(tài)度。”

一個(gè)人工智能產(chǎn)品只有真正走入C端，走向每一個(gè)消費(fèi)者，才是真正的成功。現(xiàn)在小冰加速向“C”端而去。