芯耀
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作者?|??李水青
編輯?|??漠影
杭州數(shù)貿(mào)會現(xiàn)數(shù)字員工“創(chuàng)造營”。
智東西12月14日杭州報道，12月11日-12月14日，首屆全球數(shù)字貿(mào)易博覽會數(shù)字消費館暨中國（杭州）國際智能產(chǎn)品博覽會舉辦，超800家境內(nèi)外行業(yè)龍頭企業(yè)和專業(yè)機構(gòu)參展。作為RPA（Robotic Process Automation，機器人流程自動化）領(lǐng)域的知名AI企業(yè)，杭州實在智能公司在會上展出了基于RPA控制器、設(shè)計器、機器人、AI云腦的實在RPA·數(shù)字員工產(chǎn)品。
RPA是通過軟件來執(zhí)行業(yè)務(wù)流程的技術(shù)，近年來已成為AI落地的一條熱門賽道。創(chuàng)立于2018年的實在智能是這一賽道的國產(chǎn)自研玩家，致力于打造人人可用的智能軟件機器人，助力政府、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。實在智能創(chuàng)始人兼CEO孫林君告訴智東西，12月7日公司剛剛推出了全新的IPA（Intelligence Process Automation，智能流程自動化）產(chǎn)品方案?；谥悄芷聊徽Z義理解等技術(shù)，IPA方案以“點選用”的方式取代傳統(tǒng)“托拉拽”模式，大大降低了RPA使用門檻，這有望開創(chuàng)RPA行業(yè)一個重要的里程碑。
▲實在智能創(chuàng)始人、CEO孫林君
01.6分鐘完成4小時工作IT小白也能自造“數(shù)字員工”
近日，在杭州國際博覽中心，首屆數(shù)貿(mào)會設(shè)立了8萬平方米的展區(qū)，包含了綜合館和數(shù)字物流、數(shù)字技術(shù)等6大數(shù)字貿(mào)易主題展館。這是目前國內(nèi)唯一經(jīng)黨中央、國務(wù)院批準(zhǔn)的以數(shù)字貿(mào)易為主題的國家級、全球性的專業(yè)博覽會?！氨敬螖?shù)貿(mào)會對公司新品來說是一個不錯展示平臺，我們的客戶主要來自北上廣深杭等一二線城市，從這里可以看到不少潛在客戶和機會?！睂O林君對智東西說。會上，實在智能的新品展出可以簡單總結(jié)為“三個一”：一項自研新技術(shù)“智能屏幕語義理解”綜合技術(shù)、一款新產(chǎn)品“實在RPA 6.0”產(chǎn)品，以及一個全新的IPA模式。孫林君認為，本次發(fā)布標(biāo)志著國內(nèi)RPA正擺脫追隨國外競品及同質(zhì)化競爭的現(xiàn)狀，通過自主創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)。
何為RPA？很多人知道，有不少未來工廠都用機械臂來制造產(chǎn)品，這是一種硬件機器人形式，而實在智能RPA做的是軟件機器人。它可以根據(jù)流程規(guī)則去操作所有軟件，幫人們完成文檔操作、信息審核、數(shù)據(jù)處理等重復(fù)瑣碎的工作。實在智能IPA開辟了一種人人可用的模式，可通俗理解為“小白模式”。在傳統(tǒng)RPA中，如果想配置自動化操作，必須要先學(xué)會如何使用RPA軟件，進而才能在RPA軟件與業(yè)務(wù)軟件之間不斷切換，逐步以“拖拉拽”或“寫代碼”的方式，完成自動化流程配置。而基于實在RPA的IPA模式，用戶幾乎不需要額外學(xué)習(xí)使用實在RPA，也完全不需要“拖拉拽”或“寫代碼”，直接操作業(yè)務(wù)軟件即可自動生成自動化流程。如下圖所示，每當(dāng)用戶鼠標(biāo)懸停在某一按鈕或元素上，實在IPA模式會自動識別對象，并推薦此處可以配置的自動化操作；當(dāng)鼠標(biāo)點擊，該步操作自動轉(zhuǎn)為自動化流程中的一步，使得小白客戶都能夠快速上手。據(jù)稱推薦系統(tǒng)還可在線學(xué)習(xí)優(yōu)化，讓人人都能擁有屬于自己的IPA。
▲基于計算機視覺技術(shù)的融合拾取
以日常工作中常見、高頻的Excel數(shù)據(jù)處理場景為例，新手用戶可以基于實在RPA進行插入行/列、寫入內(nèi)容、自動填充、數(shù)據(jù)篩選、復(fù)制、重命名等多項工作，以及流程更復(fù)雜的數(shù)據(jù)透視等操作，也能在右側(cè)“流程窗”中自動生成自動化流程。
▲對Excel的人工操作自動生成自動化流程
根據(jù)實在智能公布的一組客戶真實應(yīng)用數(shù)據(jù)：使用傳統(tǒng)RPA，相對資深的RPA開發(fā)工程師需花4個多小時，通過50多個組件才能完成搭建。通過實在RPA的IPA模式，業(yè)務(wù)人員自身只需短短6分鐘左右即可完成，“流程窗”中生成的動作只有32個。
▲基于IPA模式的復(fù)雜頁面數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)自動分析
孫林君談道，隨著中國處于人口老齡化、勞動力短缺階段，提高個體的生產(chǎn)效率對繼續(xù)實現(xiàn)GDP增長尤為重要。實在智能RPA通過讓人工智能與軟件機器人結(jié)合（AI+RPA），助企業(yè)便捷迅速構(gòu)建自己的數(shù)字員工。而與市面上熱門的虛擬數(shù)字人形象“數(shù)字員工”不同，孫林君認為，前者更強調(diào)虛擬形象和交互，基于RPA的數(shù)字員工更強調(diào)對操作系統(tǒng)、軟件及不同版本進行操作，代替人們做重復(fù)性工作。兩者可以互為補充。
02.阿里系創(chuàng)業(yè)：押注AI+RPA賽道年營收復(fù)合增長超300%
2019年被認為是中國RPA元年，孫林君和他的團隊在這一年正式入局“AI+RPA”賽道。傳統(tǒng)RPA行業(yè)已發(fā)展多年，自2012年英國公司Blue Prism首次正式提出RPA概念，行業(yè)市場被Blue Prism、UiPath、Application Anywhere等歐美頭部廠商占據(jù)已久。隨著2018年前后AI技術(shù)在各行各業(yè)深入落地，AI技術(shù)與RPA賽道的融合有望帶來新的市場空間。孫林君也是在這樣的背景下從阿里核心算法專家崗位離職，開啟了他的創(chuàng)業(yè)之路。2018年，實在智能起步于法律行業(yè)AI輔助決策。2019年，隨著全球知名RPA龍頭企業(yè)UiPath估值超過70億美元，引起了國內(nèi)產(chǎn)業(yè)對RPA賽道的關(guān)注，實在智能順勢進入AI+RPA賽道。
2020年，非接觸經(jīng)濟催化RPA賽道擴容，實在智能在當(dāng)年不僅拿下了來自光云科技、云曦一號產(chǎn)業(yè)基金等機構(gòu)的三筆融資，還憑借實在RPA等產(chǎn)品和方案拿下了地產(chǎn)、國企央企等多個客戶，落地疫情封控、統(tǒng)計調(diào)查等多個場景。2021年底，英特爾等企業(yè)加入了對實在智能的投資，資金輸血助力其產(chǎn)品及方案矩陣進一步完善。2022年，實在智能推出全新的IPA模式，孫林君認為，這標(biāo)志著實在智能將進行更充分的商業(yè)化，擴大行業(yè)價值。比如在金融領(lǐng)域，在資質(zhì)審核場景，銀行此前都是由人工審核企業(yè)的資質(zhì)、證照、合同及資金流水，然后給對應(yīng)企業(yè)授信，需要多人協(xié)同。但基于實在RPA，這一過程就可以由AI提取資質(zhì)，將多種形式的信息自動完成審核，給企業(yè)授信。孫林君告訴智東西，實在智能今年的客戶線索量已超去年的10倍，營收實現(xiàn)了超300%的復(fù)合增長。基于IPA模式及在AI產(chǎn)品方面的壁壘，實在智能采取差異化商業(yè)運營策略，從而保證公司穩(wěn)健發(fā)展。在生態(tài)方面，其已與超400家渠道、交互合作伙伴建立伙伴關(guān)系，并融入阿里羚羊、菜鳥、無影等龐大生態(tài)。
03.聚焦智能屏幕語義理解技術(shù)累計近40項發(fā)明專利授權(quán)
根據(jù)知名行研機構(gòu)IDC報告，預(yù)計2023年全球RPA市場規(guī)模將達到39.04億美元（約合272.52億元人民幣），中國RPA市場將達到10.18億美元（約合71.06億元人民幣）。2018-2023年，全球RPA市場復(fù)合增長率為35.97%，中國則為64.48%，增長更為強勁。若從廣義的機器人自動化市場層面來看，這一領(lǐng)域包括軟件、實施、服務(wù)、咨詢等，行研機構(gòu)Froster&Sullivan預(yù)計2024年全球市場空間將超過300億美元（大約超2000億元人民幣）。從產(chǎn)業(yè)格局來看，目前市面上主要有三類玩家，一類是傳統(tǒng)的RPA玩家，主要以傳統(tǒng)RPA底層技術(shù)切入規(guī)則化軟件市場；另一路是AI結(jié)合RPA路徑，這代表著行業(yè)發(fā)展的新空間；此外，還有來自互聯(lián)網(wǎng)等跨行業(yè)的玩家進行布局。孫林君談道，作為AI+RPA賽道代表，實在智能建立了自身的護城河。
表面上，正如前文提到的，IPA模式是將RPA從“托拉拽”變?yōu)椤包c選用”，逼近低代碼的終極形態(tài)，使其人人可用。而從底層技術(shù)看，孫林君談道，這是AI算法和RPA去結(jié)合的一個典型應(yīng)用，AI從底層改變了RPA形態(tài)。從近期實在智能的技術(shù)發(fā)布可以加深了解，也就是IPA模式背后的自研創(chuàng)新技術(shù)——智能屏幕語義理解技術(shù)體系（ISSUT：Intelligence Screen Semantics Understanding Techonology）。
具體來說，大致包括以下幾部分：1、屏幕識別。實在智能推出融合拾取3.0技術(shù)，通過計算機視覺技術(shù)，使得屏幕上的圖標(biāo)、文字或區(qū)域等元素皆可拾取?；趧討B(tài)元素匹配技術(shù)，使得各元素能一鍵適配。2、屏幕理解。實在RPA引入了頁面結(jié)構(gòu)分析技術(shù)?；谧匀徽Z言處理技術(shù)，實在智能研發(fā)了頁面圖神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)分析、動態(tài)縮放自適應(yīng)、區(qū)域內(nèi)容填充識別等技術(shù)。這使實在RPA在“認識屏幕”之外，更可以“理解屏幕”，并可自適應(yīng)頁面拉伸、移動、及文字填充、位移等各種變化情況。3、操作預(yù)測。實在RPA支持多模態(tài)意圖預(yù)測，支持精準(zhǔn)預(yù)測用戶的每一個操作意圖，自動推薦點擊圖標(biāo)、輸入文字等原子級操作；支持感知推薦，基于業(yè)務(wù)場景理解，自動推薦千人千面的業(yè)務(wù)級操作。4、在線學(xué)習(xí)。AI算法模型將通過在線學(xué)習(xí)技術(shù)和自動優(yōu)化機制，能夠記住選擇和喜好，用的越多，推薦越準(zhǔn)。根據(jù)實在智能官方最新數(shù)據(jù)：實在智能目前已累計獲得近40項發(fā)明專利授權(quán)、獲得軟件著作權(quán)登記近200項，據(jù)稱在中國RPA行業(yè)中實授發(fā)明專利數(shù)長期位居Top 1。
04.結(jié)語：AI+RPA新賽道數(shù)字員工成新趨勢
當(dāng)下，各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型深入推進，這一趨勢在本次杭州數(shù)貿(mào)會上展現(xiàn)出來。通過對話實在智能創(chuàng)始人兼CEO孫林君，我們看到基于“AI+RPA”打造“數(shù)字員工”成為這一傳統(tǒng)軟件行業(yè)的新趨勢，產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)了多路玩家角逐的格局。AI技術(shù)落地進入深水區(qū)，更加考驗企業(yè)深耕行業(yè)積累經(jīng)驗的能力，以及技術(shù)結(jié)合行業(yè)的研發(fā)力。孫林君認為，作為浙江阿里系創(chuàng)業(yè)群體中的一員，實在智能團隊具有皮實、直面痛點、深入持續(xù)思考的特質(zhì)，是推動其保持創(chuàng)業(yè)熱情和活力的重要因素。
